LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি

dbd22 তে আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, bKash এবং Nagad পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপ্ট করি যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস রোধ করা যায়। আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সেটিংস...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন রেকর্ডঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণসীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংস্থানীয় আইন মেনে চলা
dbd22 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সংরক্ষণ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে, আপনার রেকর্ড সংশোধন করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান নিচের কোণায় চ্যাট উইজেট...
ইমেইল গোপনীয়তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং গোপনীয়তা অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ...
ইন-অ্যাপ ডেটা অনুরোধ ফর্ম আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস স্ক্রিনে ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে...
নিরাপত্তা স্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা যে পদ্ধতি ব্যবহার করি

dbd22 আপনার পেমেন্ট ডেটা এবং সেশন ট্র্যাফিক এনক্রিপ্ট করার জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল ব্যবহার করে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন টোকেনাইজড হয় যাতে কার্ড নম্বর বা পিন আমাদের লাইভ সার্ভারে সংরক্ষিত না...

এসএসএল এবং টিএলএস এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন টিএলএস ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা আপনার লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম, স্লট স্পিন এবং পেমেন্ট ইনপুট রক্ষা করে। আমরা প্রতি ছয় মাসে সার্টিফিকেট রিনিউ করি এবং আমাদের সুরক্ষা স্তর পরীক্ষা করি।

টোকেনাইজড পেমেন্ট হ্যান্ডলিং

যখন আপনি bKash বা Nagad এর মাধ্যমে চিপ লোড করেন, আমরা আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পরিবর্তে আমরা একটি একক-ব্যবহার টোকেন তৈরি করি যা পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পন্ন করার পরে মেয়াদ শেষ হয়, এবং শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স আইডি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে।

দুই-ফ্যাক্টর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

অ্যাকাউন্ট লগইন এবং উইথড্র অনুমোদনের জন্য এসএমএস কোড বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ যাচাই সক্ষম করুন। আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে একটি ছয়-সংখ্যার ওটিপি পাঠাই এবং প্রতিটি লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য দুই মিনিটের সময় জানালা সেট করি, যা অননুমোদিত প্রবেশ ব্লক করে।

সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আমাদের যাচাই টিম এবং সিনিয়র সাপোর্ট স্টাফ আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারে এবং সমস্ত অ্যাক্সেস অডিট লগে রেকর্ড করা হয়। আমরা নিয়মিত পারমিশন পর্যালোচনা পরিচালনা করি এবং সর্বশেষ নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রয়োগ করি যাতে অভ্যন্তরীণ তথ্য ফাঁস রোধ করা যায়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা ফার্মের সাথে পেনিট্রেশন টেস্টিং করি যাতে আমাদের ডেটাবেস, API এবং লগইন প্রবাহে দুর্বলতা সনাক্ত এবং প্যাচ করা যায়। অডিট রিপোর্ট আমাদের ম্যানেজমেন্ট দল এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে শেয়ার করা হয়।

ব্যাকআপ এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রতিদিন এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপে সংরক্ষিত হয় যা আলাদা ডেটা সেন্টারে রাখা হয়। ব্যাকআপ অ্যাক্সেস শুধুমাত্র সিস্টেম পুনরুদ্ধারের জন্য এবং অপ্রয়োজনীয় রেকর্ড নব্বই দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতি সামঞ্জস্য

এই গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়বদ্ধতার বিবৃতির সাথে একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবাহের একটি সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ কাঠামো তৈরি করে। এই পৃষ্ঠাটি বিশেষভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ...

01

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার ব্যাখ্যা করে যখন শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত এবং গেম নিয়ম সংজ্ঞায়িত করে। দুটি নথি একসাথে আমাদের সম্পূর্ণ সেবা চুক্তি গঠন করে এবং উভয়ই আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় স্বীকার করা হয়।

02

কুকি নীতি রেফারেন্স

এই পৃষ্ঠাটি আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তথ্য কভার করে, যখন আমাদের কুকি নীতি পৃষ্ঠা ব্রাউজার ট্র্যাকিং, সেশন স্টোরেজ এবং বিশ্লেষণ কুকির উদ্দেশ্য এবং জীবনকাল ব্যাখ্যা করে। উভয় নীতি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ অধিকার শেয়ার করে।

03

দায়বদ্ধতা পরিধি

গোপনীয়তা নীতি আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং দায়বদ্ধতা নির্ধারণ করে যখন দায়বদ্ধতা বিবৃতি পেআউট প্রসেসিং, তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার কর্মক্ষমতা এবং সিস্টেম ডাউনটাইম দায় নিয়ে আলোচনা করে। দুটি নথি ওভারল্যাপ করে না এবং একে অপরকে পরিপূরক করে।

04

তথ্য শেয়ারিং সীমা

এই নীতি উল্লেখ করে যে আমরা কখন এবং কার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি, যখন আমাদের শর্তাবলী গেম ফলাফল এবং বেটিং ইতিহাস তৃতীয় পক্ষ স্টুডিওতে প্রেরণের ক্ষেত্রে ব্যাখ্যা করে। উভয় পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল কখনও বাহ্যিক মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করা হয় না।

05

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

গোপনীয়তা নীতি আপনার রেকর্ড কতক্ষণ সংরক্ষিত থাকে তার সময়সীমা নির্ধারণ করে, যখন আমাদের শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় এবং বন্ধ পদ্ধতি বর্ণনা করে। উভয় নথিই বাংলাদেশ ফিন্যান্সিয়াল রেকর্ড আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ তিন বছরের রিটেনশন উইন্ডো ব্যবহার করে।

06

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

এই পৃষ্ঠাটি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার পদক্ষেপ এবং প্রসেসিং সময় ব্যাখ্যা করে, যখন শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে লম্বিত উইথড্র এবং বোনাস ব্যালেন্স কীভাবে পরিচালিত হয় তা কভার করে। উভয় পদ্ধতি সমান্তরালভাবে চলে।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি চ্যানেল

গোপনীয়তা অনুরোধ এই পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয় যখন অ্যাকাউন্ট বিরোধ, পেআউট অসঙ্গতি এবং গেম ফলাফল চ্যালেঞ্জ আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত সাধারণ সাপোর্ট প্রবাহ অনুসরণ করে। উভয় চ্যানেল একই সাপোর্ট টিমের সাথে সংযোগ করে কিন্তু আলাদা টিকেট সারিতে রুট করে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যাজ

dbd22 তে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা আকার দেয় যে উপাদানগুলো

আমরা দ্রুত লেনদেন, মোবাইল-প্রথম ডিজাইন এবং স্থানীয় ভাষা সমর্থন একত্রিত করি যাতে আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং খেলার বাজার সহজে নেভিগেট করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড...

bKash, Nagad এবং Rocket রেডি আমরা বাংলাদেশের তিনটি শীর্ষস্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট সমর্থন করি যাতে আপনি...
মোবাইল এবং ডেস্কটপ সমতা আপনার ফোনে খোলা একটি স্লট রাউন্ড আপনার ডেস্কটপ বা ট্যাবলেটে...
বাংলা ভাষা ইন্টারফেস আপনার অ্যাকাউন্ট মেনু, গেম লবি এবং সাপোর্ট চ্যাট সম্পূর্ণ বাংলা...
দ্রুত উইথড্র প্রসেসিং আমরা আপনার উইথড্র অনুরোধ পাঁচ ঘন্টার মধ্যে প্রসেস করার লক্ষ্য...
রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স সিঙ্ক আপনার চিপ ব্যালেন্স প্রতিটি বেট, জয় এবং পেমেন্ট ইভেন্টের পরে...
সাপোর্ট চ্যাট অ্যাক্সেস লাইভ চ্যাট উইজেট প্রতিটি পৃষ্ঠায় এমবেড করা থাকে যাতে আপনি...

আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন ফর্ম পূরণ করেন। যখন আপনি প্রথম পেমেন্ট করেন তখন আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট রেফারেন্স আইডি টোকেনাইজ করি কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না, এবং আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল আমাদের এনক্রিপ্ট করা ডেটাবেসে থাকে।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি গেম সেশনের সময়, বেট পরিমাণ, ফলাফল এবং জয়ের রাউন্ড লগ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সমন্বয় করা এবং বিরোধ সমাধান করা যায়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পৃষ্ঠায় এই রেকর্ড দেখতে পারেন এবং গত তিন মাসের যেকোনো রাউন্ড আইডি ফিল্টার করতে পারেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং আমরা তিন বছর পরে পুরানো রেকর্ড আর্কাইভ করি।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসরদের একটি টোকেনাইজড লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ পাঠাই কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ নাম, ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পাঠাই না। গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft শুধুমাত্র একটি সেশন হ্যাশ এবং বেট পরিসীমা পায় যা আপনার পরিচয়ের সাথে লিঙ্ক করা যায় না, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা নিয়ন্ত্রক অডিটের সময় সম্পূর্ণ রেকর্ড প্রকাশ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে যান এবং আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, গেম লগ এবং বোনাস রেকর্ড কপি অনুরোধ করুন। আমরা একটি ওটিপি পাঠিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি জিপ ফাইল পাঠাই যা এনক্রিপ্ট করা এবং সাত দিনের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন এবং জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি, আপনার সমস্ত লম্বিত উইথড্র প্রসেস করি এবং দশ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, বেটিং ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে দেই, যদিও যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য ব্যালেন্স অডিট লগ তিন বছর রাখতে হতে পারে।

আপনার লগইন সেশন চব্বিশ ঘন্টার জন্য সক্রিয় থাকে যদি আপনি সাইন আউট না করেন, এবং আপনার ডিভাইসে প্রমাণীকরণ কুকির মেয়াদ সেই সময়ের পরে শেষ হয়। বিশ্লেষণ কুকি নব্বই দিন পর্যন্ত স্থায়ী থাকে এবং ট্র্যাফিক প্যাটার্ন পরিমাপ করে কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট লগইনের সাথে লিঙ্ক করা হয় না, এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংসে বিশ্লেষণ কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য দায়ী এবং আমরা যদি কোনো সিস্টেম লঙ্ঘন সনাক্ত করি তবে চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করি। যদি কোনো তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার আপস হয় তবে তারা তাদের নিজস্ব ডেটা হ্যান্ডলিং দায়বদ্ধতা বহন করে, যদিও যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা আপনার পক্ষে ডেটা লঙ্ঘন দাবি সমন্বয় করি এবং সাপোর্টের জন্য আমাদের ইমেইল বা চ্যাট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।